Indice
Perché l'annuncio di prodotto supera l'annuncio generico
I quattro passaggi del processo
Passo 1: preparare la scheda dell'auto sul sito web
Passo 2: inserire l'auto nel feed con le informazioni corrette
Passo 3: creare l'ad group con il context hint corretto per quell'auto
Passo 4: rivedere l'annuncio generato e apportare modifiche se necessario
Come gestire auto di alto valore con una campagna dedicata
Quando ha senso isolare un'auto nel proprio ad group
Il testo del feed che definisce se l'auto appare nella conversazione corretta
Cosa fare quando l'auto viene venduta
Dealcar e la gestione dell'annuncio per auto
Domande frequenti
Perché l'annuncio di prodotto supera l'annuncio generico
Un annuncio generico del concessionario ("Concessionaria Rossi — auto usate a Milano — vieni a trovarci") può generare clic da parte di acquirenti con intenzioni molto diverse. Un annuncio di prodotto che mostra un'auto specifica (foto dell'auto, marca, modello, prezzo, link alla scheda) attira acquirenti che sono interessati a quell'auto in particolare o a una molto simile.
La differenza nel tasso di conversione da clic a lead può essere significativa. L'acquirente che clicca sull'annuncio di un'auto specifica arriva sulla scheda con un'aspettativa chiara: vedere quell'auto, confermare i dettagli e decidere se contattare il venditore. L'acquirente che clicca su un annuncio generico arriva alla home page del concessionario senza sapere esattamente cosa troverà.
Consulta la guida completa di ChatGPT Ads per i concessionari.
OpenAI ha indicato che gli annunci generati a partire dal product feed sono stati storicamente quelli con le migliori prestazioni sulla sua piattaforma. Questo è coerente con quanto accade su Google Shopping e su Meta Catalog: gli annunci di prodotto con immagine e prezzo dell'articolo specifico hanno CTR e tassi di conversione più elevati rispetto agli annunci di branding generici.
I quattro passaggi del processo
Pubblicizzare un'auto specifica su ChatGPT Ads segue quattro passaggi che vanno dalla scheda del veicolo sul sito web all'annuncio attivo nell'Ads Manager.
Il primo consiste nel preparare la scheda dell'auto sul sito del concessionario: deve avere un URL specifico, foto accessibili pubblicamente, prezzo visibile e una descrizione completa.
Il secondo consiste nell'inserire l'auto nel product feed con le informazioni corrette: come minimo, item_id, title, description, url, image_url, price e availability.
Il terzo consiste nel creare l'ad group nell'Ads Manager con il context hint corretto per il profilo di acquirente a cui si rivolge quell'auto.
Il quarto consiste nel rivedere l'anteprima dell'annuncio generato automaticamente dal feed e regolare i testi se la visualizzazione non è quella prevista.
Passo 1: preparare la scheda dell'auto sul sito web
Prima di inserire un'auto nel feed di ChatGPT Ads, la scheda del veicolo sul sito web del concessionario deve soddisfare cinque condizioni.
Deve avere un URL proprio e stabile: non un URL dinamico che cambia a ogni sessione o a ogni filtro applicato, ma un URL permanente che rimanda sempre alla scheda di quell'auto specifica. Quell'URL è quello che va inserito nel campo url del feed e che compare nell'annuncio.
Consulta anche cosa deve avere il sito web di una concessionaria per generare lead.
Le foto devono essere ospitate su un URL accessibile pubblicamente, in formato JPG o PNG, con una buona risoluzione. OpenAI elabora l'immagine dell'URL incluso nel campo image_url del feed. Se tale URL non è accessibile o l'immagine è in un formato non supportato, l'annuncio potrebbe essere generato senza immagine o con un'immagine di fallback.
Il prezzo deve essere visibile sulla scheda senza necessità di fare clic o compilare moduli. Un prezzo nascosto o che richiede un'interazione per essere visualizzato crea attrito e riduce il tasso di conversione.
La descrizione della scheda deve rispondere alle domande che un acquirente farebbe dopo aver visto l'annuncio: chilometraggio, storico della manutenzione, stato delle parti soggette a usura, accessori inclusi e condizioni di vendita.
Il modulo di contatto o il pulsante WhatsApp devono essere visibili sulla scheda senza necessità di scorrere la pagina. L'acquirente che clicca da un annuncio di ChatGPT Ads è pronto a contattare: se il pulsante non è visibile immediatamente, una parte degli acquirenti se ne andrà senza inviare una richiesta.
Passo 2: inserire l'auto nel feed con le informazioni corrette
L'item_id deve essere unico e invariabile per ogni auto. Il VIN (numero di telaio) è l'identificativo più solido perché è unico a livello mondiale e non cambia. Anche la targa funziona come identificativo se il concessionario non utilizza il VIN.
Il title deve identificare l'auto in modo preciso e aggiungere la caratteristica più rilevante per il profilo dell'acquirente target. "Seat León FR 2.0 TDI 150CV DSG 2019" è meglio di "Seat León". Se l'auto è un ex-noleggio con storico ufficiale, includere "ex-noleggio" o "rientro leasing" nel titolo può fare la differenza nel CTR.
La description è il campo che il sistema di OpenAI utilizza per comprendere in quali conversazioni quell'auto è pertinente. Una descrizione ben scritta include chilometri, alimentazione, trasmissione, accessori principali e condizioni di vendita. "Familiare diesel automatica, 67.000 km, tagliandi certificati in officina ufficiale, classe emissioni Euro 6, tetto panoramico, telecamera posteriore, passaggio di proprietà incluso" fornisce al sistema molto più contesto rispetto a "auto in ottime condizioni".
Il campo availability deve essere impostato su "in_stock" affinché l'auto sia idonea per gli annunci. Quando l'auto viene venduta, deve essere modificato in "out_of_stock" al successivo aggiornamento del feed.
Consulta la guida tecnica completa del product feed di auto per ChatGPT Ads.
Passo 3: creare l'ad group con il context hint corretto
Per un'auto specifica, il context hint dell'ad group deve descrivere l'acquirente che cerca quel tipo di auto, non l'auto stessa. Il sistema di OpenAI utilizza l'hint per determinare in quali conversazioni l'annuncio è pertinente; le informazioni sull'auto provengono dal feed.
L'hint per una Seat León FR diesel automatica come quella dell'esempio precedente potrebbe essere: "Automobilista che effettua percorsi misti urbani ed extraurbani e cerca una compatta diesel automatica con allestimento sportivo, meno di 80.000 km e un budget compreso tra 15.000 e 22.000 euro."
Leggi anche come scrivere i context hint di ChatGPT Ads per i concessionari.
Questo hint descrive chi è l'acquirente (conducente con utilizzo misto), quali caratteristiche prioritizza (diesel, automatica, allestimento sportivo), qual è il limite di chilometri e la fascia di prezzo. Il sistema è in grado di riconoscere questo profilo nelle conversazioni in cui l'acquirente descrive tale situazione in modi diversi.
Se lo stesso ad group include più auto dello stesso profilo nel feed (filtrate tramite ads_metadata), il context hint descrive il profilo comune di tutte queste auto. Se l'ad group è destinato a una sola auto di alto valore, l'hint può essere ancora più specifico.
Passo 4: rivedere l'annuncio generato e regolare
L'Ads Manager di OpenAI genera un'anteprima dell'annuncio a partire dai dati del feed prima di pubblicarlo. Questa anteprima mostra l'annuncio esattamente come lo vedrà l'acquirente: immagine, titolo, descrizione e link.
Ci sono tre aspetti da verificare nell'anteprima. Il primo è che l'immagine sia corretta e si veda bene nel formato dell'annuncio: senza ritagli strani, senza testo sovrapposto e con l'auto centrata. Il secondo è che il titolo sia leggibile correttamente e non sia troncato. Il terzo è che la descrizione trasmetta chiaramente il valore dell'auto nello spazio disponibile.
Se il titolo o la descrizione non sono quelli previsti, la correzione va apportata nel feed: si aggiornano i campi title e description nel file di origine e si ricarica o sincronizza nuovamente il feed. L'Ads Manager rigenererà l'annuncio a partire dai nuovi dati al successivo aggiornamento.
Il modello di annuncio (ad template) nell'Ads Manager consente solo di selezionare quale campo immagine utilizzare. I testi dell'annuncio vengono generati automaticamente dal feed, il che significa che la qualità del titolo e della descrizione nel feed determina direttamente la qualità dell'annuncio.
Come gestire auto di alto valore con una campagna dedicata
Per le auto di prezzo elevato (superiore a 25.000 o 30.000 euro) con margini che giustificano un investimento pubblicitario maggiore, può avere senso creare una campagna specifica anziché includerle nel feed generale del concessionario.
Una campagna dedicata per un'auto di alto valore consente di gestire il budget in modo indipendente, ottimizzare il context hint in modo specifico per il profilo dell'acquirente di quell'auto e monitorare le prestazioni di tale campagna in modo isolato.
Lo svantaggio è la complessità aggiuntiva: più campagne significano più lavoro di gestione e monitoraggio. Per un concessionario con poche auto di prezzo molto elevato, può essere più pratico includerle nel feed generale con il context hint dell'ad group di fascia alta, piuttosto che filtrare tramite ads_metadata per isolarle.
La regola pratica consiste nel creare una campagna dedicata quando il costo di gestione aggiuntivo è giustificato dal margine dell'auto. Per auto da oltre 35.000 euro con margini di 3.000 o 4.000 euro, una campagna dedicata con monitoraggio specifico ha senso. Per auto da 18.000 euro con margini di 1.500 euro, il feed generale con un ad group segmentato è sufficiente.
Leggi anche come calcolare il margine lordo e netto sulle auto usate.
Quando ha senso isolare un'auto nel proprio ad group
Oltre alle auto di alto valore, ci sono altri casi in cui ha senso isolare un'auto nel proprio ad group.
Quando l'auto presenta caratteristiche molto specifiche che la differenziano chiaramente dal resto dello stock: una cabriolet, un fuoristrada di grandi dimensioni, un'elettrica ad alta autonomia. Per queste auto, il profilo dell'acquirente è così diverso da quello delle altre auto del concessionario che un hint generico non sarebbe efficace.
Quando l'auto è in stock da molti giorni senza generare lead dal feed generale. Isolarla in un ad group dedicato con un context hint più specifico e un budget dedicato può essere un modo per darle maggiore visibilità senza aumentare il budget totale della campagna.
Quando c'è una scadenza entro cui vendere quell'auto: fine mese, necessità di liberare spazio nel piazzale, chiusura di un accordo di acquisto. Un ad group dedicato con più budget per un periodo limitato può accelerare la rotazione dello stock.
Consulta anche la checklist per il controllo qualità dello stock in un concessionario.
Il testo del feed che definisce se l'auto appare nella conversazione corretta
Il campo description del feed è quello che influenza maggiormente la comparsa dell'annuncio nelle conversazioni corrette. Non è l'unico fattore (contribuiscono anche il context hint, il titolo e la landing page), ma è quello che fornisce il maggior numero di informazioni semantiche sul veicolo specifico.
Una description che funziona bene per il matching contestuale non è un elenco di specifiche tecniche: è una descrizione in un linguaggio vicino a quello utilizzato dall'acquirente. Invece di "Potenza: 150CV. Cilindrata: 1968cc. Coppia massima: 340Nm", è meglio inserire "Diesel con trazione efficiente, ideale per lunghi viaggi autostradali con consumo reale di 4,8 l/100 km."
I termini che l'acquirente utilizza nelle sue conversazioni con ChatGPT (uso familiare, spazio per bambini, facile da parcheggiare, bassi costi di manutenzione, nessuna preoccupazione meccanica) devono comparire nella descrizione se sono pertinenti per quell'auto. Questa coerenza tra il linguaggio dell'acquirente e il linguaggio del feed migliora la pertinenza del matching.
Cosa fare quando l'auto viene venduta
Quando l'auto viene venduta, ci sono due azioni da eseguire immediatamente o al successivo aggiornamento del feed.
La prima consiste nel modificare il campo availability in "out_of_stock" nel feed. In questo modo l'annuncio smetterà di essere mostrato nelle nuove conversazioni. Se l'URL ospitato è sincronizzato con il sistema di gestione del concessionario, questa modifica può avvenire automaticamente nel momento in che l'auto viene contrassegnata come venduta nel DMS.
La seconda consiste nel verificare che l'URL della scheda dell'auto sul sito web non mostri più il veicolo come disponibile, o che reindirizzi a una pagina "auto venduta" o al catalogo generale. Se l'auto continua a risultare disponibile sul sito dopo essere stata venduta, gli acquirenti che cliccano sull'annuncio durante il periodo di sfasamento temporale tra la vendita e l'aggiornamento del feed visualizzeranno informazioni errate.
Un processo di aggiornamento del feed in meno di 24 ore dalla vendita dell'auto è l'obiettivo minimo per evitare di generare clic da acquirenti interessati ad auto già vendute.
Dealcar e la gestione dell'annuncio per auto
Dealcar genera automaticamente il product feed dall'inventario della piattaforma, con i dati di ciascun veicolo già nel formato corretto per ChatGPT Ads. Quando un'auto viene venduta su Dealcar, il campo availability si aggiorna automaticamente nel feed senza alcun intervento manuale.
Puoi vedere come funziona su dealcar.io/dealcar-boost/chatgpt-para-concesionarios o richiedere una demo su dealcar.io.
Domande frequenti
Posso pubblicizzare un'auto che è ancora in fase di preparazione e non è disponibile per la vendita?
Tecnicamente sì, utilizzando il valore "preorder" nel campo availability. Tuttavia, è necessario gestire bene le aspettative: se l'acquirente clicca e l'auto non è pronta per essere visionata, il lead potrebbe raffreddarsi. È più consigliabile attivare l'annuncio quando l'auto è effettivamente disponibile per la consegna.
L'immagine dell'annuncio deve essere la stessa della foto principale della scheda?
Non necessariamente. Il campo image_url del feed può puntare a qualsiasi immagine dell'auto che sia accessibile pubblicamente. Per massimizzare la coerenza tra l'annuncio e la landing page, la soluzione migliore è utilizzare la stessa foto principale della scheda come image_url del feed.
Cosa succede se il feed contiene per errore lo stesso veicolo con due item_id diversi?
OpenAI li tratterà come due prodotti distinti e potrebbe generare due annunci diversi per la stessa auto. Ciò raddoppia l'esposizione, ma può anche confondere l'acquirente se le due schede contengono informazioni leggermente diverse. È fondamentale assicurarsi che ogni auto abbia un unico item_id invariabile in tutti gli aggiornamenti del feed.
