Indice
Cosa dicono i dati su agosto nel mercato dei veicoli d'occasione (VO)
Le ragioni per chiudere: costi fissi, team e rendimento orario
Le ragioni per aprire: lead senza concorrenza e opportunità di acquisto
Il modello intermedio: presenza ridotta con operatività minima
Cosa succede ai lead se chiudi ad agosto
Come comunicare la chiusura o la riduzione dell'orario senza perdere clienti
Cosa fare assolutamente ad agosto anche in caso di chiusura
Dealcar e l'operatività di agosto senza essere presenti
Domande frequenti
Cosa dicono i dati su agosto nel mercato dei veicoli d'occasione (VO)
Agosto è il mese con il minor volume di immatricolazioni di veicoli d'occasione dell'anno in Spagna. I dati storici del settore mostrano cali compresi tra il 20% e el 35% nel volume delle transazioni rispetto alla media mensile del resto dell'anno.
Questo non significa che agosto sia pari a zero. Significa che è inferiore. Un concessionario che chiude in media vende 20 auto al mese può venderne tra le 12 e le 16 ad agosto se mantiene l'operatività. Non è il miglior mese dell'anno, ma non è nemmeno un mese che non giustifichi alcuna presenza.
Leggi anche quale stock acquistare in estate e cosa evitare a luglio e agosto.
Anche la distribuzione della domanda ad agosto è diversa. Ci sono meno lead in totale, ma quelli che arrivano tendono ad avere più tempo libero per cercare e confrontare. L'acquirente di agosto può essere più paziente ma può anche essere più vicino a decidere perché ci pensa da settimane durante le vacanze. Il tasso di conversione da lead a vendita ad agosto non è necessariamente peggiore rispetto ad altri mesi, anche se il volume è inferiore.
Le ragioni per chiudere: costi fissi, team e rendimento orario
L'argomento più solido a favore della chiusura ad agosto è quello dell'efficienza: se il volume delle vendite diminuisce del 30% ma i costi fissi (affitto, stipendi, portali, strumenti) rimangono al 100%, il margine del mese si riduce significativamente.
Per un concessionario con 6.000 euro di costi fissi mensili che ad agosto vende 14 auto invece delle solite 20, il margine totale del mese può scendere a tal punto che il rendimento per euro speso risulterebbe il peggiore dell'anno. Se inoltre il proprietario e il team possono sfruttare questo tempo per riposarsi, fare formazione o preparare la campagna autunnale, l'opzione di chiudere acquisisce più forza.
Anche il team ha diritto alle vacanze. In un autosalone piccolo con due o tre persone, coordinare le vacanze del personale con il periodo di minore domanda ha perfettamente senso. Agosto è il momento meno doloroso per gestire tale assenza.
La decisione di chiudere ha tanto più senso quanto più piccolo è il team, quanti più alti sono i costi fissi rispetto al volume previsto e quanto più l'operatività dipende dalla presenza fisica del proprietario o del team.
Le ragioni per aprire: lead senza concorrenza e opportunità di acquisto
L'argomento contrario è altrettanto solido: agosto è il mese in cui la concorrenza è più inattiva. Se il 40% o il 50% dei rivenditori della tua zona chiude ad agosto, i lead che continuano ad arrivare hanno meno alternative. Un concessionario che continua a dare assistenza ad agosto cattura una percentuale maggiore del mercato disponibile rispetto a qualsiasi altro mese.
I portali rimangono attivi ad agosto. Il traffico cala, ma non scompare. Un acquirente che cerca un'auto ad agosto e scopre che l'unico annuncio ben presentato con risposta rapida è il tuo, ha molte meno alternative rispetto a marzo. Questa situazione favorisce sia la conclusione della vendita che il prezzo: con meno concorrenza, c'è meno pressione per concedere sconti.
Le opportunità di approvvigionamento ad agosto sono reali. I privati che decidono di vendere ad agosto hanno a disposizione meno acquirenti professionisti attivi, il che può tradursi in migliori prezzi d'acquisto. Le aste di agosto hanno meno offerenti per lo stesso motivo.
L'argomento a favore dell'apertura ha più senso quanto più l'operatività è automatizzata (il concessionario può gestire i lead anche se il proprietario non è presente tutto il giorno), quanto minore è la dipendenza dal passaggio fisico (l'attività funziona principalmente tramite lead digitali) e quanto più bassi sono i costi fissi in rapporto al volume previsto.
Leggi anche come sfruttare i marketplace di noleggio a lungo termine (renting) per acquistare stock vantaggioso.
Il modello intermedio: presenza ridotta con operatività minima
Per la maggior parte dei rivenditori, la soluzione migliore non è né chiudere completamente né mantenere l'operatività al 100%: si tratta di operare a presenza ridotta.
Il modello ad agosto ridotto funziona così: il concessionario apre quattro giorni alla settimana invece di sei, con orario ridotto (ad esempio, dalle 10 alle 14 e dalle 17 alle 20 invece dell'orario completo). Lo stock rimane pubblicato e visibile sui portali. I lead in arrivo ricevono una risposta automatica al di fuori dell'orario ridotto, contenente le informazioni sull'orario di agosto e la promessa di un riscontro il giorno successivo.
Con questo modello, il proprietario e il team possono fare le vacanze in modo parziale, i costi fissi si riducono leggermente (se ci sono dipendenti, le ferie ad agosto riducono il costo degli stipendi per i giorni di vacanza retribuita) e si mantiene una presenza sufficiente per non perdere le vendite che continuano ad arrivare.
La chiusura totale ha più senso per concessionari molto piccoli (un solo proprietario senza dipendenti) in cui l'operatività dipende interamente da una persona e in cui il volume previsto di agosto non giustifica la presenza fisica. Per qualsiasi attività con una certa struttura, il modello ridotto è solitamente più redditizio rispetto alla chiusura totale.
Cosa succede ai lead se chiudi ad agosto
Il rischio maggiore della chiusura totale ad agosto non è il mese di agosto in sé: è l'impatto sui lead che arrivano e non ricevono attenzione. Un lead che contatta ad agosto e non riceve risposta non aspetta fino a settembre. Cerca altrove e probabilmente acquista da un altro concessionario.
Se decidi di chiudere, ci sono tre cose che devi fare per ridurre al minimo questo impatto.
La prima consiste nel configurare messaggi di assenza chiari su tutti i canali: WhatsApp Business (messaggio di assenza con le date di chiusura e di riapertura), email (risposta automatica) e una nota ben visibile sul sito web e sui canali dei portali con le date. Un acquirente che sa che riaprirete il 2 settembre può aspettare se l'auto gli interessa. Uno che non riceve alcuna risposta presume che ci sia un problema.
La seconda è lasciare attivo il tracciamento automatico dei lead in entrata durante la chiusura. Anche se non puoi rispondere di persona, un sistema che registra i lead in arrivo durante agosto e li prepara per il follow-up alla riapertura di settembre evita la perdita di questi contatti.
Consulta come automatizzare il follow-up dei lead in un concessionario.
La terza è informare i lead attivi prima della chiusura. Se hai trattative aperte con potenziali acquirenti nelle ultime settimane di luglio, comunicare loro il calendario di agosto prima della chiusura e proporre di concludere l'operazione entro il 31 luglio può accelerare decisioni che altrimenti verrebbero rimandate.
Come comunicare la chiusura o la riduzione dell'orario senza perdere clienti
La comunicazione della chiusura o dell'orario ridotto di agosto deve essere fatta in modo proattivo, non reattivo. Un acquirente che scopre che siete chiusi non ricevendo risposta al suo messaggio vive un'esperienza decisamente peggiore di uno che riceve un preavviso.
Le azioni di comunicazione concrete da intraprendere sono: aggiornare l'orario sul profilo Google Business con le date esatte di chiusura o riduzione, configurare il messaggio di assenza di WhatsApp Business con le date e un messaggio cortese che non trasmetta una sensazione di abbandono, pubblicare un post sui social media con il calendario di agosto e l'annuncio della riapertura a settembre, e inviare un'email o un messaggio ai lead attivi del CRM informandoli prima della chiusura.
Leggi anche come gestire il profilo Google Business del tuo concessionario.
Il tono di tale comunicazione può essere un'opportunità per umanizzare l'attività: un concessionario che scrive "chiudiamo dal 5 al 25 agosto perché il team si concede delle meritate vacanze" genera più vicinanza rispetto a uno che smette semplicemente di rispondere senza spiegazioni.
Cosa fare assolutamente ad agosto anche in caso di chiusura
Anche se decidi di chiudere completamente per tutto il mese di agosto, c'è una serie di attività che non possono essere tralasciate poiché condizionano direttamente la ripartenza di settembre.
Mantenere attivi gli annunci sui portali. Disattivare gli annunci ad agosto per risparmiare la quota di quel mese è un errore commesso da molti: alla riapertura a settembre, gli annunci risulteranno nuovi, avendo perso la cronologia delle visualizzazioni e il posizionamento precedentemente acquisito. Mantenerli attivi ha lo stesso costo e consente di iniziare settembre da una posizione di maggior forza.
Preparare lo stock per settembre. Le auto in attesa di piccole riparazioni o di rifiniture di preparazione possono essere completate ad agosto in modo da essere pronte per il giorno della riapertura.
Rivedere e aggiornare la strategia di acquisizione per settembre. Il primo lunedì di settembre, quando il mercato si riprende, è il momento con la maggiore domanda accumulata dell'anno. Vale la pena avere pronte le campagne Meta Ads, le email di riattivazione per i lead freddi e lo stock ben pubblicato per quel preciso momento.
Rispondere ai lead in arrivo, anche se in ritardo. Anche trovandoti in vacanza, controllare i messaggi due volte alla settimana e rispondere indicando la disponibilità a partire da una certa data mantiene vivo l'interesse degli acquirenti che possono attendere.
Consulta come recuperare lead freddi in un concessionario.
Dealcar e l'operatività di agosto senza essere presenti
Il vantaggio di gestire l'operatività del concessionario su una piattaforma come Dealcar durante agosto è che lo stock rimane pubblicato, i lead continuano ad arrivare al CRM e gli agenti IA continuano a rispondere alle prime domande dei lead in entrata, anche se il proprietario si trova in vacanza.
Al rientro a settembre, il pannello dei lead mostrerà tutti i contatti di agosto organizzati con la relativa cronologia, il veicolo di interesse e lo stato di ogni conversazione. La ripartenza di settembre comincia con dati precisi anziché con una caotica casella di posta in arrivo. Se desideri vedere come funziona l'operatività di agosto su Dealcar, richiedi una demo su dealcar.io.
Domande frequenti
I portali applicano la stessa tariffa ad agosto anche se si pubblicano meno auto?
La maggior parte dei piani dei portali prevede tariffe mensili fisse, indipendentemente dal numero di annunci attivi entro il limite del piano. Ridurre lo stock ad agosto non riduce il costo del portale. Ecco perché disattivare gli annunci per risparmiare ad agosto raramente ha un senso economico.
Ha senso fare pubblicità a pagamento ad agosto?
Dipende dall'obiettivo. Se il concessionario è chiuso o rispetta un orario molto ridotto, effettuare pubblicità per l'acquisizione di lead che poi non possono essere gestiti genera frustrazione nel lead e spese senza ritorno. Se si mantiene un'operatività minima con risposta garantita entro 24 ore, un investimento ridotto su Meta o Google può consentire di intercettare lead a un costo inferiore rispetto ad altri mesi grazie alla minore concorrenza.
In che modo la chiusura di agosto influisce sul posizionamento su Google Maps?
Un profilo Google Business con l'orario di agosto ben configurato non perde posizionamento. Ciò che può danneggiare il posizionamento è avere orari non aggiornati o non rispondere ai messaggi per settimane senza aver configurato un messaggio di assenza. Google potrebbe interpretare la mancanza di attività come un segnale di attività non operativa.
Agosto è un buon momento per effettuare ristrutturazioni o migliorie nel locale?
Sì, è uno dei momenti migliori per effettuare lavori o migliorie che richiedono che il locale sia chiuso o abbia un accesso limitato. Rinnovare la cartellonistica, migliorare l'illuminazione, riorganizzare lo spazio espositivo o rinnovare l'ufficio assistenza clienti sono interventi che ad agosto interrompono meno l'attività consueta rispetto a qualsiasi altro mese dell'anno.
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Cosa dicono i dati su agosto nel mercato dei veicoli d'occasione (VO)
Le ragioni per chiudere: costi fissi, team e rendimento orario
Le ragioni per aprire: lead senza concorrenza e opportunità di acquisto
Il modello intermedio: presenza ridotta con operatività minima
Cosa succede ai lead se chiudi ad agosto
Come comunicare la chiusura o la riduzione dell'orario senza perdere clienti
Cosa fare assolutamente ad agosto anche in caso di chiusura
Dealcar e l'operatività di agosto senza essere presenti
Domande frequenti
Cosa dicono i dati su agosto nel mercato dei veicoli d'occasione (VO)
Agosto è il mese con il minor volume di immatricolazioni di veicoli d'occasione dell'anno in Spagna. I dati storici del settore mostrano cali compresi tra il 20% e el 35% nel volume delle transazioni rispetto alla media mensile del resto dell'anno.
Questo non significa che agosto sia pari a zero. Significa che è inferiore. Un concessionario che chiude in media vende 20 auto al mese può venderne tra le 12 e le 16 ad agosto se mantiene l'operatività. Non è il miglior mese dell'anno, ma non è nemmeno un mese che non giustifichi alcuna presenza.
Leggi anche quale stock acquistare in estate e cosa evitare a luglio e agosto.
Anche la distribuzione della domanda ad agosto è diversa. Ci sono meno lead in totale, ma quelli che arrivano tendono ad avere più tempo libero per cercare e confrontare. L'acquirente di agosto può essere più paziente ma può anche essere più vicino a decidere perché ci pensa da settimane durante le vacanze. Il tasso di conversione da lead a vendita ad agosto non è necessariamente peggiore rispetto ad altri mesi, anche se il volume è inferiore.
Le ragioni per chiudere: costi fissi, team e rendimento orario
L'argomento più solido a favore della chiusura ad agosto è quello dell'efficienza: se il volume delle vendite diminuisce del 30% ma i costi fissi (affitto, stipendi, portali, strumenti) rimangono al 100%, il margine del mese si riduce significativamente.
Per un concessionario con 6.000 euro di costi fissi mensili che ad agosto vende 14 auto invece delle solite 20, il margine totale del mese può scendere a tal punto che il rendimento per euro speso risulterebbe il peggiore dell'anno. Se inoltre il proprietario e il team possono sfruttare questo tempo per riposarsi, fare formazione o preparare la campagna autunnale, l'opzione di chiudere acquisisce più forza.
Anche il team ha diritto alle vacanze. In un autosalone piccolo con due o tre persone, coordinare le vacanze del personale con il periodo di minore domanda ha perfettamente senso. Agosto è il momento meno doloroso per gestire tale assenza.
La decisione di chiudere ha tanto più senso quanto più piccolo è il team, quanti più alti sono i costi fissi rispetto al volume previsto e quanto più l'operatività dipende dalla presenza fisica del proprietario o del team.
Le ragioni per aprire: lead senza concorrenza e opportunità di acquisto
L'argomento contrario è altrettanto solido: agosto è il mese in cui la concorrenza è più inattiva. Se il 40% o il 50% dei rivenditori della tua zona chiude ad agosto, i lead che continuano ad arrivare hanno meno alternative. Un concessionario che continua a dare assistenza ad agosto cattura una percentuale maggiore del mercato disponibile rispetto a qualsiasi altro mese.
I portali rimangono attivi ad agosto. Il traffico cala, ma non scompare. Un acquirente che cerca un'auto ad agosto e scopre che l'unico annuncio ben presentato con risposta rapida è il tuo, ha molte meno alternative rispetto a marzo. Questa situazione favorisce sia la conclusione della vendita che il prezzo: con meno concorrenza, c'è meno pressione per concedere sconti.
Le opportunità di approvvigionamento ad agosto sono reali. I privati che decidono di vendere ad agosto hanno a disposizione meno acquirenti professionisti attivi, il che può tradursi in migliori prezzi d'acquisto. Le aste di agosto hanno meno offerenti per lo stesso motivo.
L'argomento a favore dell'apertura ha più senso quanto più l'operatività è automatizzata (il concessionario può gestire i lead anche se il proprietario non è presente tutto il giorno), quanto minore è la dipendenza dal passaggio fisico (l'attività funziona principalmente tramite lead digitali) e quanto più bassi sono i costi fissi in rapporto al volume previsto.
Leggi anche come sfruttare i marketplace di noleggio a lungo termine (renting) per acquistare stock vantaggioso.
Il modello intermedio: presenza ridotta con operatività minima
Per la maggior parte dei rivenditori, la soluzione migliore non è né chiudere completamente né mantenere l'operatività al 100%: si tratta di operare a presenza ridotta.
Il modello ad agosto ridotto funziona così: il concessionario apre quattro giorni alla settimana invece di sei, con orario ridotto (ad esempio, dalle 10 alle 14 e dalle 17 alle 20 invece dell'orario completo). Lo stock rimane pubblicato e visibile sui portali. I lead in arrivo ricevono una risposta automatica al di fuori dell'orario ridotto, contenente le informazioni sull'orario di agosto e la promessa di un riscontro il giorno successivo.
Con questo modello, il proprietario e il team possono fare le vacanze in modo parziale, i costi fissi si riducono leggermente (se ci sono dipendenti, le ferie ad agosto riducono il costo degli stipendi per i giorni di vacanza retribuita) e si mantiene una presenza sufficiente per non perdere le vendite che continuano ad arrivare.
La chiusura totale ha più senso per concessionari molto piccoli (un solo proprietario senza dipendenti) in cui l'operatività dipende interamente da una persona e in cui il volume previsto di agosto non giustifica la presenza fisica. Per qualsiasi attività con una certa struttura, il modello ridotto è solitamente più redditizio rispetto alla chiusura totale.
Cosa succede ai lead se chiudi ad agosto
Il rischio maggiore della chiusura totale ad agosto non è il mese di agosto in sé: è l'impatto sui lead che arrivano e non ricevono attenzione. Un lead che contatta ad agosto e non riceve risposta non aspetta fino a settembre. Cerca altrove e probabilmente acquista da un altro concessionario.
Se decidi di chiudere, ci sono tre cose che devi fare per ridurre al minimo questo impatto.
La prima consiste nel configurare messaggi di assenza chiari su tutti i canali: WhatsApp Business (messaggio di assenza con le date di chiusura e di riapertura), email (risposta automatica) e una nota ben visibile sul sito web e sui canali dei portali con le date. Un acquirente che sa che riaprirete il 2 settembre può aspettare se l'auto gli interessa. Uno che non riceve alcuna risposta presume che ci sia un problema.
La seconda è lasciare attivo il tracciamento automatico dei lead in entrata durante la chiusura. Anche se non puoi rispondere di persona, un sistema che registra i lead in arrivo durante agosto e li prepara per il follow-up alla riapertura di settembre evita la perdita di questi contatti.
Consulta come automatizzare il follow-up dei lead in un concessionario.
La terza è informare i lead attivi prima della chiusura. Se hai trattative aperte con potenziali acquirenti nelle ultime settimane di luglio, comunicare loro il calendario di agosto prima della chiusura e proporre di concludere l'operazione entro il 31 luglio può accelerare decisioni che altrimenti verrebbero rimandate.
Come comunicare la chiusura o la riduzione dell'orario senza perdere clienti
La comunicazione della chiusura o dell'orario ridotto di agosto deve essere fatta in modo proattivo, non reattivo. Un acquirente che scopre che siete chiusi non ricevendo risposta al suo messaggio vive un'esperienza decisamente peggiore di uno che riceve un preavviso.
Le azioni di comunicazione concrete da intraprendere sono: aggiornare l'orario sul profilo Google Business con le date esatte di chiusura o riduzione, configurare il messaggio di assenza di WhatsApp Business con le date e un messaggio cortese che non trasmetta una sensazione di abbandono, pubblicare un post sui social media con il calendario di agosto e l'annuncio della riapertura a settembre, e inviare un'email o un messaggio ai lead attivi del CRM informandoli prima della chiusura.
Leggi anche come gestire il profilo Google Business del tuo concessionario.
Il tono di tale comunicazione può essere un'opportunità per umanizzare l'attività: un concessionario che scrive "chiudiamo dal 5 al 25 agosto perché il team si concede delle meritate vacanze" genera più vicinanza rispetto a uno che smette semplicemente di rispondere senza spiegazioni.
Cosa fare assolutamente ad agosto anche in caso di chiusura
Anche se decidi di chiudere completamente per tutto il mese di agosto, c'è una serie di attività che non possono essere tralasciate poiché condizionano direttamente la ripartenza di settembre.
Mantenere attivi gli annunci sui portali. Disattivare gli annunci ad agosto per risparmiare la quota di quel mese è un errore commesso da molti: alla riapertura a settembre, gli annunci risulteranno nuovi, avendo perso la cronologia delle visualizzazioni e il posizionamento precedentemente acquisito. Mantenerli attivi ha lo stesso costo e consente di iniziare settembre da una posizione di maggior forza.
Preparare lo stock per settembre. Le auto in attesa di piccole riparazioni o di rifiniture di preparazione possono essere completate ad agosto in modo da essere pronte per il giorno della riapertura.
Rivedere e aggiornare la strategia di acquisizione per settembre. Il primo lunedì di settembre, quando il mercato si riprende, è il momento con la maggiore domanda accumulata dell'anno. Vale la pena avere pronte le campagne Meta Ads, le email di riattivazione per i lead freddi e lo stock ben pubblicato per quel preciso momento.
Rispondere ai lead in arrivo, anche se in ritardo. Anche trovandoti in vacanza, controllare i messaggi due volte alla settimana e rispondere indicando la disponibilità a partire da una certa data mantiene vivo l'interesse degli acquirenti che possono attendere.
Consulta come recuperare lead freddi in un concessionario.
Dealcar e l'operatività di agosto senza essere presenti
Il vantaggio di gestire l'operatività del concessionario su una piattaforma come Dealcar durante agosto è che lo stock rimane pubblicato, i lead continuano ad arrivare al CRM e gli agenti IA continuano a rispondere alle prime domande dei lead in entrata, anche se il proprietario si trova in vacanza.
Al rientro a settembre, il pannello dei lead mostrerà tutti i contatti di agosto organizzati con la relativa cronologia, il veicolo di interesse e lo stato di ogni conversazione. La ripartenza di settembre comincia con dati precisi anziché con una caotica casella di posta in arrivo. Se desideri vedere come funziona l'operatività di agosto su Dealcar, richiedi una demo su dealcar.io.
Domande frequenti
I portali applicano la stessa tariffa ad agosto anche se si pubblicano meno auto?
La maggior parte dei piani dei portali prevede tariffe mensili fisse, indipendentemente dal numero di annunci attivi entro il limite del piano. Ridurre lo stock ad agosto non riduce il costo del portale. Ecco perché disattivare gli annunci per risparmiare ad agosto raramente ha un senso economico.
Ha senso fare pubblicità a pagamento ad agosto?
Dipende dall'obiettivo. Se il concessionario è chiuso o rispetta un orario molto ridotto, effettuare pubblicità per l'acquisizione di lead che poi non possono essere gestiti genera frustrazione nel lead e spese senza ritorno. Se si mantiene un'operatività minima con risposta garantita entro 24 ore, un investimento ridotto su Meta o Google può consentire di intercettare lead a un costo inferiore rispetto ad altri mesi grazie alla minore concorrenza.
In che modo la chiusura di agosto influisce sul posizionamento su Google Maps?
Un profilo Google Business con l'orario di agosto ben configurato non perde posizionamento. Ciò che può danneggiare il posizionamento è avere orari non aggiornati o non rispondere ai messaggi per settimane senza aver configurato un messaggio di assenza. Google potrebbe interpretare la mancanza di attività come un segnale di attività non operativa.
Agosto è un buon momento per effettuare ristrutturazioni o migliorie nel locale?
Sì, è uno dei momenti migliori per effettuare lavori o migliorie che richiedono che il locale sia chiuso o abbia un accesso limitato. Rinnovare la cartellonistica, migliorare l'illuminazione, riorganizzare lo spazio espositivo o rinnovare l'ufficio assistenza clienti sono interventi che ad agosto interrompono meno l'attività consueta rispetto a qualsiasi altro mese dell'anno.
